新手做物业面试会问什么？

对于想要从事物业行业的新手来说，面试是开启职业生涯的重要一关，了解面试中可能会被问到的问题，有助于做好充分准备，增加成功入职的机会，以下是新手做物业面试时常见的几类问题。

一、个人基本情况类

1、请简要介绍一下你自己

这是面试的开场问题，面试官希望通过你的介绍，快速了解你的基本信息、教育背景、工作经历（如果有）以及个人优势，回答时要简洁明了，突出与物业工作相关的部分，比如你之前有过服务行业的经验，具备良好的沟通能力和耐心，这在物业工作中是非常重要的。

2、你为什么想从事物业工作

面试官想了解你对物业行业的兴趣和动机，你可以从对物业行业的认识、自身职业规划以及物业工作的特点等方面回答，你可以说你认为物业行业是一个有发展前景的行业，能够为居民提供服务，解决他们的生活问题，同时也能锻炼自己的综合能力。

二、专业知识与技能类

1、你对物业管理的基本概念和主要工作内容了解多少

这是考察你对物业行业的基本认知，你需要回答物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动，主要工作内容包括物业的日常运营管理、设施设备维护、安全保卫、环境卫生、绿化养护等。

2、如果遇到业主投诉，你会如何处理

这是考察你处理实际问题的能力，你可以回答，首先要热情接待业主，认真倾听他们的投诉内容，做好记录；然后对问题进行分析，判断问题的性质和严重程度；接着根据问题的情况，及时采取相应的解决措施，如协调相关部门进行维修、处理纠纷等；最后要及时向业主反馈处理结果，确保业主满意。

三、职业素养与能力类

1、你认为物业从业人员需要具备哪些职业素养

可以回答物业从业人员需要具备良好的服务意识，要以业主为中心，尽力满足他们的需求；要有责任心，对物业的各项工作认真负责；具备良好的沟通能力，能够与业主、同事和相关部门进行有效的沟通；还要有团队合作精神，共同完成物业的各项任务。

2、在工作中遇到压力和困难时，你会如何应对

你可以说会保持积极乐观的心态，正视压力和困难；分析问题产生的原因，寻找解决问题的方法；如果自己无法解决，会及时向同事或上级请教；会合理安排工作时间和任务，提高工作效率，以减轻压力。

四、情景模拟类

1、假设一位业主因为小区停车位紧张而情绪激动地找到你，你会怎么做

首先要安抚业主的情绪，让他先冷静下来，表达对他的理解；然后详细了解他的具体需求和情况，比如他是临时停车还是长期停车困难；接着向业主解释小区目前停车位的现状和管理措施，如是否有新增停车位的计划等；最后提出一些可能的解决方案，如建议他办理月卡、提供周边停车场的信息等。

新手在参加物业面试前，要对这些常见问题进行充分准备，结合自身实际情况，给出合理、真诚的回答，展现出自己的专业素养和能力，从而在面试中脱颖而出。