万达物业主管究竟做什么？

在万达这样大型的商业地产项目背后，万达物业主管扮演着至关重要的角色，万达物业主管具体做什么呢？

从人员管理方面来看，万达物业主管要负责对物业团队的人员进行有效管理，他们需要招聘合适的员工，根据员工的技能和特长分配到安保、保洁、工程维修等不同岗位，定期组织员工培训，提升员工的业务能力和服务意识，比如开展安保人员的应急处理培训、保洁人员的清洁技能培训等，还要对员工的工作表现进行考核和评估，激励员工提高工作效率和质量，对于表现优秀的员工给予奖励，对不符合要求的员工进行指导和纠正，必要时进行岗位调整或辞退。

在客户服务上，万达物业主管是与业主和租户沟通的重要桥梁，他们要及时了解业主和租户的需求和意见，对于合理的需求要尽快协调相关部门解决，业主反映小区内照明设施损坏，物业主管要安排工程维修人员及时进行修复，对于业主和租户的投诉，要认真倾听并妥善处理，确保客户满意度，定期组织业主和租户活动，增强与客户之间的互动和粘性，营造良好的社区氛围。

物业的安全管理也是万达物业主管的核心工作之一，他们要制定和完善安全管理制度，加强小区或商业区域的安保力量部署，安排安保人员进行24小时巡逻，监控关键区域，防止盗窃、火灾等安全事故的发生，组织消防演练和应急疏散演练，提高员工和业主的应急处置能力，与当地公安部门保持密切联系，及时处理各类安全突发事件。

在设施设备维护方面，万达物业主管要确保小区或商业区域内的设施设备正常运行，制定设施设备的维护保养计划，安排专业的工程人员按照计划进行维护保养，对于大型设备，如电梯、中央空调等，要定期进行检查和维修，确保其安全可靠，及时处理设施设备的故障和损坏，减少对业主和租户的影响。

万达物业主管还要负责物业的财务管理，编制物业预算，合理控制各项费用支出，对物业的收费情况进行管理，确保费用及时足额收取，审核物业的各项开支，确保资金使用的合理性和透明度。

万达物业主管的工作涵盖了人员管理、客户服务、安全管理、设施设备维护和财务管理等多个方面，是保障万达物业项目正常运转和提升服务质量的关键人物。