电梯停电该找谁？物业来为你解答！

在日常生活中，电梯是居民上下楼不可或缺的工具，有时候会遇到电梯停电的情况，这不仅给居民的出行带来极大不便，还可能引发安全担忧，当电梯停电时，居民究竟该找谁呢？作为物业相关从业人员，下面就为大家详细解答。

我们要明确电梯停电可能由多种原因导致，一是小区整体停电，这种情况往往是供电部门进行线路检修、突发故障或者因电力紧张实施限电等原因造成的，二是电梯自身设备出现故障，例如电梯的控制系统、供电线路等部件损坏，也会引发停电。

当遇到电梯停电情况时，居民可以按照以下步骤来确定找谁解决问题。

如果发现电梯停电，同时家里的电灯、电器等也都无法正常使用，基本可以判断是小区整体停电，应该第一时间联系供电部门，一般供电公司都设有24小时服务热线，居民可以拨打当地供电服务热线进行咨询和报修，物业也会在第一时间获取相关停电信息，并通过小区公告栏、业主微信群等渠道通知业主，物业工作人员会积极与供电部门沟通，了解停电原因和预计恢复供电的时间，并及时反馈给业主。

要是家里其他用电设备都正常，只有电梯停电，那很可能是电梯自身出现了故障，这时，居民应立即联系小区的物业客服中心，物业一般都有专门的电梯维护应急响应机制，客服人员在接到业主反映后，会迅速通知物业的工程维修人员前往电梯现场进行查看，物业与和电梯维保单位保持着密切的合作关系，一旦确定是电梯设备故障，会及时通知电梯维保公司的专业技术人员前来维修。

为了预防电梯停电带来的不便和安全隐患，物业也采取了一系列措施，会定期对电梯设备进行维护保养，确保电梯处于良好的运行状态，会配备电梯应急救援装置和备用电源，在停电时能够保障电梯内被困人员的基本安全，并尽快实施救援。

当电梯停电时，居民不要惊慌，如果是小区整体停电找供电部门；如果是电梯自身故障则找小区物业，物业会积极协调各方资源，尽最大努力保障业主的正常生活和安全出行。