菏泽物业二星标准究竟是什么？

在菏泽，物业二星标准是衡量物业服务水平的重要依据，它涵盖了多个方面的内容，以下为你详细介绍：

基本要求

1、服务规范：物业服务企业应具有完善的服务质量、收费管理等制度，并且服务人员要佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

2、人员配置：有专业的管理人员和技术操作人员，其中管理人员要具备相应的专业知识和管理经验。

3、档案管理：建立健全的物业管理档案，包括物业竣工验收资料、设备设施档案、业主资料等，并妥善保管。

房屋管理

1、外观维护：对房屋外观进行定期检查，确保房屋外观完好、整洁，无明显破损、脱落等现象，对于房屋外立面的装饰、招牌等，要进行统一管理，保证其符合小区整体规划和安全要求。

2、共用部位管理：对房屋共用部位，如楼梯间、走廊、电梯前室等进行日常巡查和维护，保持其干净、整洁，无杂物堆放，定期对共用部位的门窗、玻璃等进行检查和维修，确保其正常使用。

设施设备维修养护

1、电梯运行：电梯要保证24小时正常运行，有专业的维修保养人员定期进行维护和检修，电梯内要保持清洁，通风良好，并配备紧急呼叫装置，确保在紧急情况下乘客能够及时与外界取得联系。

2、消防设施：消防设施设备要齐全、完好，定期进行检查和维护，消防通道要保持畅通，无障碍物堆放，要制定消防应急预案，并定期组织业主进行消防演练。

3、供水供电：确保小区供水、供电正常，对供水、供电设备进行定期检查和维护，当出现停水、停电等情况时，要及时通知业主，并尽快恢复供应。

绿化管理

1、绿地养护：对小区内的绿地进行定期养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等，确保绿地植物生长良好，无明显病虫害现象。

2、景观维护：对小区内的景观小品、雕塑等进行定期检查和维护，保持其完好、整洁，景观水体要保持清洁，无异味、无杂物。

环境卫生管理

1、公共区域清洁：对小区内的公共区域，如道路、广场、停车场等进行每日清扫，保持其干净、整洁，定期对垃圾桶进行清理和消毒，防止垃圾外溢和滋生蚊虫。

2、垃圾处理：实行垃圾分类收集，确保垃圾及时清运，垃圾收集点要保持清洁，无异味。

安全管理

1、秩序维护：在小区内设置门岗，实行24小时值班制度，对进出小区的人员和车辆进行登记管理，确保小区安全。

2、巡逻检查：定期对小区进行巡逻检查，及时发现和处理安全隐患，巡逻人员要配备必要的通讯设备和安全防护装备。

停车管理

1、车位规划：合理规划小区内的停车位，确保车位充足，对停车位进行编号管理，方便业主停车。

2、停车秩序：维护小区内的停车秩序，禁止车辆乱停乱放，对违规停车的车辆进行劝阻和纠正。

菏泽物业二星标准是一个综合性的体系，旨在为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境，物业服务企业应严格按照二星标准进行服务，不断提高服务质量和管理水平。